কাস্টমার সাপোর্ট এবং হেল্প সেন্টার

একটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আমাদের রেজিস্ট্রেশন পেজে গিয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে সঠিক পরিচয়পত্র আপলোড করুন। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আপনি সব সুবিধা পাবেন। বিস্তারিত জানতে দেখুন Register পেজ।

প্রথমে আপনার পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে ট্রানজাকশন সফল হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। মাঝে মাঝে নেটওয়ার্কের কারণে বিলম্ব হতে পারে। যদি ৩০ মিনিটের বেশি সময় লাগে, তবে ট্রানজাকশন আইডি সহ আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত দেখুন Login পেজে লগইন করে ক্যাশিয়ার সেকশনে।

উইথড্র রিকোয়েস্ট সাধারণত সিকিউরিটি চেক এবং ভেরিফিকেশনের জন্য পেন্ডিং থাকে। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করা না থাকে, তবে উইথড্র বিলম্ব হতে পারে। আপনার ট্রানজাকশন স্ট্যাটাস দেখতে আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্টোরি চেক করুন। বিস্তারিত দেখুন Terms পেজে।

প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বা টার্নওভার শর্ত থাকে। আপনি বোনাসটি ব্যবহার করার পর নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার পর তা উইথড্র করা সম্ভব হয়। প্রতিটি বোনাসের বিস্তারিত শর্তাবলী বোনাস সেকশনে উল্লেখ থাকে। বিস্তারিত দেখুন Bonus পেজে।

হ্যাঁ, আমরা উচ্চমানের SSL এনক্রিপশন এবং সিকিউরিটি প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা সম্পর্কে আরও জানতে দেখুন Privacy পেজে।

গেম লোড না হলে প্রথমে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন এবং পেজটি রিফ্রেশ করুন। ব্রাউজারের ক্যাশ এবং কুকিজ ক্লিয়ার করলে অনেক সময় সমস্যা সমাধান হয়। সমস্যা সমাধান না হলে লগ আউট করে পুনরায় লগইন করুন। গেম তালিকা দেখুন All Games পেজে।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'Responsible Gaming' সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া আপনি চাইলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন বা বিরতি নিতে পারেন। বিস্তারিত দেখুন Responsible Gaming পেজে।

আমাদের প্রতিটি পেজের ডানদিকের নিচে থাকা লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করে আপনি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারেন। এটি দ্রুততম সমাধান পাওয়ার মাধ্যম। বিস্তারিত তথ্যের জন্য দেখুন Support পেজে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা আপনার প্রোফাইল সেকশনের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে রিকোয়েস্ট পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সমস্ত বকেয়া ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। বিস্তারিত দেখুন Terms পেজে।